卖家入驻与经营

一、入驻与资格

1. 提交入驻申请并经平台审核通过后成为卖家。
2. 卖家须缴纳保证金，金额以入驻申请页和卖家设置页公示为准；缴足前卖家中心仅开放部分功能。

二、一人一店

1. 同一卖家只能经营一家店铺。
2. 禁止使用本人多个账号、关联账号（如同一实际控制人、共用设备、资金或收款地址），或借用、购买他人身份和账号开设多家店铺，也禁止以这些方式绕过限制、处罚或保证金要求。
3. 店铺注销后如需重新入驻，须重新申请并经平台批准。
4. 发现多店经营的，平台可以关闭多余店铺并按情节一并处理。

三、联系方式红线

1. 严禁在任何地方透露卖家本人的联系方式，包括：店铺名称、简介和头像；商品标题、描述和图片（含二维码、水印）；库存内容；自动发货与手动发货内容及发货附件；工单、私信、评论和回复；文章及平台内其他信息。
2. 联系方式包括但不限于微信、QQ、Telegram、WhatsApp、Line、手机号、个人邮箱、个人网站、群组或频道链接、二维码，以及拆字、谐音、图片、暗语等变形写法。
3. 同样禁止索取买家的联系方式，或诱导买家到站外沟通、交易。
4. 交付所必需的商品账号、登录邮箱、验证码和官方平台地址属于商品内容，可以按商品描述交付，但其中不得夹带卖家本人的联系方式。这不是允许联系买家或引流的例外。
5. 与买家的所有沟通，请通过平台的订单售后和站内私信进行。

四、商品与发货

1. 商品必须真实有货、来源合法、与描述一致，禁止一号多卖。
2. 手动发货订单须在承诺时限内完成发货；超时未发货的，平台可按规则取消订单并退款。
3. 商品发布、价格和促销须遵守《商品发布规范》，包括其中的公平竞争规则。

五、售后配合

1. 卖家须在商品标注的售后期内及时处理买家售后。
2. 对无法登录、交付即失效或与描述不符的商品，按商品承诺补发、替换或退款。
3. 发生争议时，应配合平台提供发货记录和其他证据。

六、违规处理与申诉

1. 平台可视违规情节、证据和历史记录采取提醒、商品下架、限制发布、暂停接单、暂缓结算相关收入用于售后、关闭店铺、封禁账户，或按处理结果从保证金中扣除用于赔付买家或违规处理等措施。
2. 透露联系方式、诱导站外交易和多店经营属于严重违规，平台可直接采取较重的措施。
3. 对处理结果有异议的，可以按《争议与申诉》通过工单申请复核。

七、保证金、担保期与注销

1. 订单收入设有担保期，期限以卖家设置页公示为准；期内收入冻结，期满且无纠纷后可提现。
2. 保证金在经营期间不可单独提取；按处理结果被扣除的，须补足后才能恢复相关功能。
3. 卖家可在设置中申请注销店铺，申请后商品下架并进入冷静期（期限以注销申请页公示为准），期间可以撤销。
4. 冷静期满且没有未完成订单、未关闭工单和担保期内收入时结清：保证金与卖家余额按绑定方式和结清规则退还——已绑定提现地址的按提现流程（手续费与审核）提现，未绑定的退回钱包余额；存在应扣款项的先行扣除。

八、规则更新

平台调整本规则时会在规则中心公示版本，重大变更提前公示；调整不追溯适用于已完成的订单。